Obowiązuje od 01.04.2025
Ostatnia aktualizacja: 01.04.2025
§ 1 Postanowienia ogólne
• Sklep online jest dostępny pod adresem internetowym: zdrowiejzdraco.pl
• prowadzony jest przez Julię Śrama adres Osiedle Księcia Władysława 10E/28
44-240 Żory NIP: 6511748926, nr REGON – 540140674 
• Ze sprzedawcą możesz skontaktować się pod adresem poczty e-mail:
konsultacjezdraco@gmail.com , telefonem: 883933250 oraz pod adresem
prowadzenia działalności Osiedle Księcia Władysława 10E/28 44-240 Żory
• Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy oraz zasady
korzystania ze Sklepu, w szczególności zawierania umów sprzedaży produktów
oferowanych przez Sprzedawcę, zasady realizacji zamówień, zasady postępowania
reklamacyjnego oraz zasady obowiązujące przy korzystaniu z prawa odstąpienia
od umowy.
• Regulamin jest sporządzony w języku polskim i stanowi wzorzec umowy w
rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny.
• W celu zawarcia umowy ze Sprzedawcą Klient może przed złożeniem Zamówienia
skorzystać z prawa do negocjacji warunków umowy. W przypadku rezygnacji
przez Klienta z możliwości negocjacji niniejszy Regulamin stanowi treść zawartej
pomiędzy stronami umowy.
• Dostęp do Regulaminu Klient może uzyskać w każdym momencie pod adresem
zdrowiejzdraco.pl/regulamin, a także poprzez zapisanie go w dowolnym formacie
na wybranym przez siebie nośniku.
• Jeśli nie zostało to wyraźnie wskazane w informacji handlowej, Produkty
oferowane w grupie sprzedażowej są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych
oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Informacja ta jest
równoznaczna z zobowiązaniem Sprzedawcy do dostarczania Klientowi
Produktów bez wad.
• Niniejszy regulamin stanowi integralną część wszystkich umów sprzedaży
zawieranych przez Sprzedawcę, w tym również umów zawieranych w drodze
Zamówienia złożonego drogą mailową, przez Messenger, poprzez wiadomość na
Instagramie lub telefoniczną.
• Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu zgodnie z postanowieniami
niniejszego Regulaminu, a także w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa i
dobrymi obyczajami.

§ 2 Definicje
• SKLEP ONLINE – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod
adresem: zdrowiejzdraco.pl/sklep
• KONSULTACJA ONLINE – to spotkanie odbywające się zdalnie za pomocą
wideorozmowy na whatsapp, umówiono wcześniej poprzez kalendarz. Przed
konsultacją należy dostarczyć sprzedawcy niezbędne dokumenty tj. Badania
pacjenta, zdjęcia lub nagrania postawy ciała/zachowań i wypełnioną ankietę
dietetyczną/ behawioralną.

• KONSULTACJA STACJONARNA – to spotkanie odbywające się stacjonarnie w domu
u klienta, spotkanie jest umówione wcześniej poprzez kalendarz. Przed
konsultacją należy dostarczyć sprzedawcy niezbędne dokumenty tj. Badania
pacjenta, zdjęcia lub nagrania postawy ciała/zachowań i wypełnioną ankietę
dietetyczną/ behawioralną. Koszty dojazdu do klienta są ustalane indywidualnie
w zależności od przebytych kilometrów.
● EBOOK- to produkt cyfrowy, publikacja elektroniczna, zapisana w odpowiednim
formacie, możliwym do odczytania za pomocą komputerów, telefonów
komórkowych czy też innych przystosowanych do tego urządzeń elektronicznych,
możliwa do zakupu w sklepie online sprzedawcy.
● TOWAR- ebook, produkt cyfrowy
● USŁUGA- konsultacja behawioralna lub dietetyczna przeprowadzona zdalnie lub
stacjonarnie

• SPRZEDAWCA – behawiorystka i dietetyczka zwierząt Julia Śrama Draco
Company, prowadząca działalność pod adresem Osiedle Księcia Władysława
10E/28 44-240 Żory NIP: 6511748926
• KLIENT –osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w
wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także
osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba
prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której
ustawa przyznaje zdolność prawną; – która nabywa od Sprzedawcy produkty za
pośrednictwem sklepu lub wiadomości mailowych, wiadomości poprzez
instagram lub telefonicznie poprzez whatsapp.
• KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca Produkty w Sklepie w celu
niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności
prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie
obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do
czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która nabywa
Produkty w Sklepie internetowym w ramach działalności gospodarczej lub
zawodowej.
• PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca
umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej
umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego,
wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej.
• DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu Ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o
dniach ustawowo wolnych od pracy.
• REGULAMIN – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i
Klienta oraz warunki składania Zamówień i dokonywania zakupów produktów i
zawierania Umów sprzedaży.
• UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta
między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Online.
• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy
sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta, zawierające informacje niezbędne
do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
• KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U.
1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
• USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich
danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie
danych osobowych).

§ 3 Zamówienia
• Informacje o Produktach prezentowane w sklepie nie stanowią oferty w
rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, stanowią zaproszenie do zawarcia
Umowy sprzedaży.
• Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego,
złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
• Zamówienia mogą być składane 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę.
• Klient na do wyboru następujące sposoby złożenia zamówienia:
• Zamówienie poprzez wiadomość mailową pod adresem
konsultacjezdraco@gmail.com
• Złożenie zamówienia poprzez wiadomość poprzez aplikację instagram,
powiązaną z kontem its_draco_time
• Złożenie zamówienia poprzez aplikację whatsapp (dostępne tylko dla
stałych klientów) pod numerem telefonu 883933250
• Złożenie zamówienia po wcześniejszej Rejestracji, za pośrednictwem konta
klienta
• Złożenia zamówienia bez rejestracji, za pośrednictwem formularza
zamówienia.
• W celu złożenia zamówienia Klient powinien przesłać wiadomość do Sprzedawcy,
zgodnie z Regulaminem sklepu.
• Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i
zaakceptowanie go.
• Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje w chwili
potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia, poprzez wysłanie
wiadomości zwrotnej.
• Cena Produktu podawana jest w złotych polskich.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma maila potwierdzającego złożenie
zamówienia. Wiadomość ta będzie potwierdzała otrzymanie zamówienia przez
Sprzedawcę. W przypadku zakupu pozycji “ebook” klient automatycznie dostanie
wiadomość e-mail z linkiem do pobrania produktu cyfrowego.
• W przypadku wyboru w sklepie produktu “konsultacja
dietetyczna/behawioralna” sprzedawca prześle do Klienta wiadomość z
informacją o możliwości wyboru terminu konsultacji poprzez kalendarz online.

Wiadomość ta stanowi przyjęcie oferty Klienta. Jeśli sprzedawca poinformuje
Klienta o przyjęciu złożonej przez niego oferty, następuje zawarcie umowy
sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem.
• Jeśli sprzedawca nie będzie miała możliwości przyjęcia oferty Klienta w całości lub
w części, wówczas prześle do niego wiadomość z informacją o odmowie przyjęcia
oferty Klienta w całości lub w części, wówczas prześle do niego wiadomość z
informacją o odmowie przyjęcia oferty Klienta i anulowaniu Zamówienia w
całości lub w części. W zakresie, w którym Zamówienie zostało anulowane,
Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
• Realizacja Zamówienia następuje w czasie określonym w opisie danego Produktu
(np. 3-5 dni roboczych, 14 dni roboczych itp.) w zależności od dostępności
terminów w kalendarzu. W przypadku e-booków realizacja następuje w przeciągu
24h automatycznie.
• Do produktu “konsultacja behawioralna/dietetyczna” jest dołączony regulamin
konsultacji.
• Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością zamówień.
Realizacja zamówienia w sklepie internetowym:
• Klient składa swoje zamówienie poprzez dodawanie do koszyka wybranych przez
siebie towarów- ebooków lub konsultacji behawioralnej/dietetycznej.
• Klient podczas składania zamówienia jest zobowiązany do zalogowania się na
swoje Indywidualne konto klienta, a w przypadku nowych klientów do jego
założenia. Założenie Indywidualnego konta klienta jest natychmiastowe po
podaniu adresu e-mail oraz hasła. Wyrażenie chęci założenia Indywidualnego
konta klienta jest potwierdzane linkiem aktywacyjnym wysyłanym na podany
adres e-mail.
• Klient ma możliwość modyfikacji swojego zamówienia do czasu jego ostatecznego
potwierdzenia w formularzu zamówienia – przycisk potwierdzam zamówienie.
• Złożenie zamówienia następuje po skompletowaniu zamówienia przez klienta,
wypełnieniu przez niego formularza zamówienia oraz zaakceptowaniu
niniejszego Regulaminu oraz ostatecznym potwierdzeniu zamówienia poprzez
przycisk Potwierdzam zamówienie. Zamówienie złożone w ten sposób pociąga za
sobą obowiązek zapłaty.
• Po złożeniu na podany adres e-mail Klienta jest wysyłane potwierdzenie
złożonego zamówienia wraz z jego szczegółami. Szczegóły złożonych zamówień są
dostępne na Indywidualnym koncie Klienta.

§ 4 Płatność i cena
• Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy
Sprzedaży:
• Płatność przelewem internetowym na rachunek bankowy Sprzedawcy:
56116022020000000638978954
• W przypadku płatności realizowanej przelewem, wpłaty należy dokonać na
rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu złożenia zamówienia,
w tytule przelewu lub wpłaty podając numer zamówienia.
• W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem Klient obowiązany jest
do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia
Umowy Sprzedaży.
• Zamówienia, które nie zostaną opłacone w terminie 7 dni od daty ich
zaksięgowania, zostaną automatycznie anulowane ( z wyjątkiem zamówień z
odroczoną płatnością).
• Za datę zapłaty zamówienia uznaje się moment zaksięgowania środków
pieniężnych na rachunku bankowym Sprzedawcy.
• W przypadku zapłaty przez Klienta tylko części wartości zamówienia Sprzedawca
niezwłocznie wezwie Klienta do dokonania płatności uzupełniającej. W
przypadku braku dokonania płatności uzupełniającej przez Klienta w ciągu 7 dni
od wezwania Sprzedawcy zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
• Sprzedający zastrzega prawo do zmiany cen i terminów realizacji. Zmiany nigdy
nie będą dotyczyły zamówień przyjętych wcześniej do realizacji.
• Ceny prezentowanych towarów w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są
cenami brutto, tj. zawierają odpowiednie podatki.
• Ceny podane w sklepie dotyczą jednej sztuki towaru.
• Cena nie zawiera kosztów ewentualnego dojazdu- koszt jest ustalany
indywidualnie.
• Ceny towarów obowiązują tylko podczas składania zamówienia w Sklepie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen, jednakże zmiana ceny nie ma
wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany ceny.
§ 5 Dostawa/dojazd
• Klient przy zakupie ebooka otrzymuje produkt cyfrowy bezpośrednio na swojego
maila. Nie opłaca kosztów wysyłki produktu cyfrowego.
• Klient przy zakupie konsultacji stacjonarnej i podaniu swojego adresu
zamieszkania otrzyma indywidualną wycenę kosztów dojazdu. Jeśli koszt będzie
nieakceptowalny- nie dojdzie do zawarcia umowy. W każdej chwili klient może

zmienić usługę konsultacji stacjonarnej na konsultację online i nie ponosić
kosztów dojazdu sprzedawcy do klienta.

§ 6 Odstąpienie od umowy
• Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz.
287, z 2021 r. poz. 2105 oraz z 2022 r. poz. 2337) Klient będący konsumentem ma
prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w
terminie czternastu dni od dnia wydania towaru tj. od momentu, w którym Klient
wszedł w posiadanie towar, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik
wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru. Do zachowania
czternastodniowego terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczające jest wysłanie
oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Sklep dopuszcza możliwość
złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres:
konsultacjezdraco@gmail.com. Po otrzymaniu oświadczenia drogą elektroniczną,
Sklep niezwłocznie prześle Klientowi będącemu konsumentem, na trwałym nośniku
potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość, zgodnie z ustawą, nie przysługuje Konsumentowi i
Przedsiębiorcy–Konsumentowi w wypadkach:
• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźna
zgoda konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo
odstąpienia od umowy;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad
którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;

• w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w
celu dokonania pilnej konsultacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne
usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż̇
części zamienne niezbędne do wykonania konsultacji, prawo odstąpienia od
umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub
rzeczy;
• zawartej w drodze aukcji publicznej;

• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za
które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca
rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został
poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do
wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym
mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
• o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w
przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby
przyjechał do niego w celu dokonania konsultacji, a usługa została już w pełni
wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
• Zwrotu płatności Sklep dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu,
który nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami.
• Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się
do Przedsiębiorcy-Konsumenta (stosownie do art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r.
o prawach konsumenta)
• Uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w
niniejszym paragrafie Regulaminu, nie przysługuje Klientowi nie będącemu
Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem.
§ 7 Reklamacja
• Sprzedawca dba o to by dostarczać wysokiej jakości produkty.
• W zakresie reklamacji Klient będący Konsumentem może realizować
uprawnienia przyznane przez przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach
konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287, z 2021 r. poz. 2105 oraz z 2022 r. poz. 233
• Sklep jest odpowiedzialny względem Klienta jeżeli rzecz sprzedana (usługa) jest
niezgodna z umową.

• W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Klient powinien
skontaktować się ze sprzedawcą wskazując jednocześnie rodzaj niezgodności i oczekiwany
sposób usunięcia wady Produktu.
• W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie przez
Klienta informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności
rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z Umową oraz danych kontaktowych składającego
reklamację. Rekomendacje podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie
wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

Reklamację można złożyć poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego w
załączniku nr.1
Jeżeli Produkty są niezgodne z Umową Konsument może żądać doprowadzenia do
zgodności z Umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie
do zgodności we wskazany sposób jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia
nadmiernych kosztów przez Dietetyka.
Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się̨ wszelkie okoliczności sprawy, w
szczególności znaczenie braku Produktu oraz wartość Produktu.
• Sprzedawca doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym terminie od
chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych
niezgodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ponosi sprzedawca.
• Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć́ oświadczenie o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
• a. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych
kosztów;
• b. sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności z Umową;
• c. brak zgodności z Umową występuje nadal, mimo, że sprzedawca próbował
doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
• d. z oświadczenia sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych
niezgodności dla Klienta.
• Sprzedawca rozpatrzy Reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
• Jeżeli Klient wykonując uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową
wystosował odpowiednie żądanie, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w
terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to zostało uznane przez sprzedawcę
za uzasadnione.

• Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową Produktów, który istniał w
chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że
brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Produktu,
istniał w chwili jej dostarczenia.
• Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku
zgodności Produktu, jeżeli ten brak podstępnie zataił.
• 14. Domniemanie wskazane w ust. 12 powyżej nie ma zastosowania, jeżeli:
• a. środowisko cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o
których sprzedawca poinformował w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy o
dostarczenie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych;
• b. Klient, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o
obowiązku współpracy z sprzedawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej
uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści
cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska
cyfrowego Klienta nie wykonuje tego obowiązku.
• Postanowienia dotyczące uprawnień z tytułu rękojmi i prawa do reklamacji
przysługuje konsumentom, stosuje się odpowiednio do przedsiębiorców na
prawach konsumenta.
§ 8 Ochrona danych osobowych.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów
określone zostały w polityce prywatności, dostępnej pod adresem
zdrowiejzdraco.pl/politykaprywatnosci, stanowiącej integralną część
niniejszego Regulaminu.

§ 9 Świadczenie usług drogą elektroniczną.
• Aby zapewnić możliwość prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu
i usług świadczonych za jej pośrednictwem, urządzenie, którym posługuje się
Klient, powinno spełniać następujące minimalne wymagania techniczne, tj:
• Posiadać połączenie z siecią Internet zapewniające transmisję danych
• Posiadać przeglądarkę internetową, tj. oprogramowanie służące do
przeglądania treści dostępnych w sieci Internet.
• Aktywne konto poczty elektronicznej lub aktywne konto w social mediach
(np. instagram).

• W celu odczytania korespondencji mailowej i załączników do niej niezbędne jest
posiadanie:

• w przypadku korespondencji mailowej – aktywne konto poczty e-mail
• w przypadku załączników, w tym w szczególności plików tekstowych –
oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w
szczególności pdf., docx., jpg.
• Aby dokonać zakupu/uzyskać dostęp do zakupionych produktów konieczne jest
posiadanie przez Klienta urządzenia z aktualną przeglądarką internetową
wspieraną przez producenta z dostępem do Internetu.
• Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie
rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności grupy sprzedażowej
umożliwiającej skorzystanie z określonej usługi elektronicznej.
• Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach grupy
sprzedażowej, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci
Internet, wiąże się z zagrożeniem w postaci możliwości ingerencji
nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Sprzedawcą a
Klientem.
• Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 10 Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji.
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma możliwość zwrócenia się do:
• Stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
wynikłego z zawartej umowy.
• Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między
Użytkownikiem a Sprzedawcą.
• Powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej,
do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w
sprawie umowy lub ma prawo
• Skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami http://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 11 Postanowienia końcowe.
• Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za
pośrednictwem linku zamieszczonego pod adresem:
zdrowiejzdraco.pl/regulamin oraz w wiadomości mailowej przed zawarciem
umowy sprzedaży.

• Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego
wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
• Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączenia lub
ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów, przyznanych im na mocy
bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy z
dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku ewentualnej
niezamierzonej niezgodności Regulaminu z powyższymi przepisami
pierwszeństwo mają te przepisy i są one stosowane przez Sprzedawcę.
• Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za
niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie
przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W
pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych
przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu
obowiązującą w dacie zawarcia przez Użytkownika Umowy. Zmiany regulaminu
lub nowa treść regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty
umieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu internetowego.
• Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu oraz zostaje poddany jurysdykcji
sądów polskich.
• Regulamin wchodzi w życie w dniu: 01.04.2025

ZAŁĄCZNIK numer 1: WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO.

Miejscowość, data: …………………………….

Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]
……………………………………………….
……………………………………………….
………………………………………………..

Reklamacja towaru

Zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu……………………………………………….
towar: …………(informacja o towarze) jest niezgodny z umową. Niezgodność Towaru z
umową polega na: ……………………..
Niezgodność została stwierdzona w dniu …………………………..
Z uwagi na powyższe, proszę o: ………………………(proszę wskazać odpowiednie
roszczenie).
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ………………………………….
Posiadacz rachunku bankowego: ……………………………………………..
Podpis: …………………………..

ZAŁĄCZNIK numer 2: Pouczenie o odstąpieniu od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania
jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od
dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż
przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.; Aby skorzystać z
prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować osobę odpowiedzialną za
wykonanie czynności odstąpienia od umowy:

(…), adres: (…) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze
jednoznacznego oświadczenia. (Informujemy, iż oświadczenie może zostać przesłane na
przykład pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy
lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie droga elektroniczna na naszej stronie
internetowej [proszę wstawić́ adres strony internetowej]. Jeżeli skorzystają Państwo z tej
możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o
odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład poczta elektroniczna).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informacje
dotycząca wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od
Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy
zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku
nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o
wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy
użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej
transakcji, chyba ze wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym
przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu
dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar na adres: (…) niezwłocznie, a w każdym razie nie
później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od
niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem
terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Wysokość tych
kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę około (…) zł.
Odpowiadają Państwo też za zmniejszenie wartości towaru, ale jedynie te wynikające z
korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania towaru.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
• Miejscowość, data: …………………………….
• Imię i nazwisko/firma: …………………………….
• Adres zamieszkania: ……………………………….
• E-mail: …………………………….
• Numer telefonu: …………………………….
• Numer zamówienia: …………………………….
• Data odbioru zamówienia: …………………………….

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]

………………………………………………..
………………………………………………….
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy …………………………………………….
nr zamówienia…………………………………….. Umowa została zawarta
dnia:………………………………………… dotyczyła następujących towarów:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………
Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie
………………………………………………………złotych) poprzez:
na rachunek bankowy o numerze:
………………………………………………………………………………………… [wypełnić
jeśli dotyczy],

Data: _____________________ Podpis Konsumenta: _____________